2024年2月12日下午16：53，市民向江苏省南通市海门12345热线投诉，“HJ复合材料生产噪声扰民，春节放假有人管吗?”

在投诉人的质疑中，海门生态环境执法人员30分钟赶到涉诉企业进行现场检查。经查，该企业2台冷轧机在生产，噪声监测数据显示未超过国家排放限值。执法人员现场服务企业提标升级落实降噪措施，回访投诉人告知其将加强对企业的监察执法和监测力度，督促企业规范环境行为。针对投诉人“或者企业搬迁或者其居住地拆迁，否则还会投诉”的诉求，执法人员依法宣讲引导分类信访理性反映诉求，立即联系属地政府做好信访事项疏导，及时与投诉人进行有效沟通，避免矛盾上行重复投诉。

截至2月17日，海门生态环境局在春节期间受理办理环境纠纷投诉1件（上年同期4件）。据了解，为切实减少环境投诉，维护区域祥和稳定，海门生态环境系统严格执行24小时值班制度，局领导带队，党员干部轮流在岗在位值班，有诉必接，有警必处。区镇村同向发力，联动攻坚化解难点信访。三厂工业园区统筹梳理分析2023年度12345投诉件，主动邀请回海门过节的投诉人面对面听取意见，协调厂群关系，投诉人当场表示撤销投诉。四甲镇针对节前南通12345转办的匿名投诉，联合生态环境执法人员对涉诉企业进行突击检查，对企业周边村民进行再走访再稳控公开解疑答惑。同时，坚持有的放矢“掐掉”信访苗头，通过在线监测、视频监控实时检查企业环境行为，避免因违法排污引发群众投诉；加大宣传力度，利用值班巡查线下送法进企入户，向企业及市民呼吁自觉禁放烟花爆竹，减少噪声投诉，共同守护蓝天白云、空气清新的美好环境。