海门税务一分局“巾帼税官”突击队是一支由31名女同志组成的爱岗敬业、乐于奉献、服务社会的团队，日前获评“全国巾帼文明岗”。近日，记者在区行政审批中心税务窗口看到，市民陆女士正在咨询个税相关事宜，海门税务一分局办税四组组长曹耀晨对其进行详细解答。陆女士表示，获得了暖心服务，非常满意。

一直以来，“巾帼税官”突击队与巾帼企业结对共建，通过实地走访、问卷调查、邀请企业参与“税费服务体验师”等方式，汇集企业诉求，发现纳税服务工作中的痛点、难点、堵点。曹耀晨向记者介绍：“我们依托税企微信群、‘钉钉’App等线上平台，结合东洲税官直播间、‘税莫愁专家门诊’等线上功能区域，实现线上线下‘闭环式’辅导，将传统的‘大水漫灌’式辅导向‘精准滴灌’转变，助力纳税人办税莫愁。”

记者了解到，近日，我区一企业在办税申报过程中，遇到了无法正常填报的问题。“巾帼税官”多方咨询，对报税系统可能存在的问题反复查验，逐一排查，并提供延时服务，最终帮纳税人解决问题。海门税务一分局咨询服务组组长张赛铃告诉记者：“我们前移服务关口，及时解决难点堵点问题，全力以赴推动‘线上零跑动、线下一次成、后台强支撑’。”“巾帼税官”积极打好“税费服务一体化改革”攻坚战，促进税收营商环境优化和纳税人缴费人满意度提升。

下阶段，“巾帼税官”突击队将聚焦纳税人缴费人需求，筑牢“稳”的基础，保持“进”的态势，创新“变”的方法，持续推进党建与业务融合，全力推进税费服务改革。“我们将持续强化支部特色建设，擦亮‘税心向党’党建文化品牌，落实便民办税‘春风行动’，提质增速‘一窗办理’契税业务，推进‘非接触式’办税缴费常态化。”海门税务一分局综合组组长王天风说。