时间：2023年9月22日 下午3:00

主题: “万事好通·马上办”海门区一站式企业发展数字化服务平台运维工作新闻发布会

地点：区会展中心101会议室

发布人：潘卫星　区行政审批局党组书记、局长

　　　　曹宇新　区行政审批局代办中心负责人

主持人：王　宏　区行政审批局党组成员、副局长

邀请媒体：海门日报、海门电视台、海门发布等

图文实录：

王宏:

各位新闻媒体朋友、各位参会人员：

大家好！欢迎大家出席今天的新闻发布会。

作为海门营商环境优化提升重要举措的项目之一，“万事好通·马上办”海门区一站式企业发展数字化服务平台由区行政审批局负责建设和运维。今天，为了让广大企业和市民以及新闻媒体朋友更好地了解平台建设和运行情况，特向大家作介绍并接受大家的提问。

下面我先介绍一下今天发布会出席人员：区行政审批局党组书记、局长潘卫星，区行政审批局代办中心负责人曹宇新，我是区行政审批局党组成员、副局长王宏。

今天新闻发布会共两项议程。一是由潘局长向各位介绍“万事好通·马上办”海门区一站式企业发展数字化服务平台运维情况；二是回答记者朋友们关心的问题。

首先，请潘局长介绍马上办平台建设和运行情况。

潘卫星:

各位媒体朋友：

大家好！今天我们在这里召开“万事好通·马上办”海门区一站式企业发展数字化服务平台运维新闻发布会，介绍平台建设运维进展情况，回答企业和社会关切的热点问题。

近年来，区委区政府坚持以数字化转型转变服务方式，全力打造“万事好通·马上办”平台，促进为企服务四个转变，变“企业找政策”为“政策找企业”，变信息“大水漫灌”为“精准滴管”，变“服务多头找”为“办事一站知”，变“企业申报兑付”为“政策非申即享”。运行以来，平台共发布政策文件900篇（其中国家级263篇，江苏省级271篇，南通市级265篇，海门区级96篇，镇区级3篇），政策图解116篇，政策汇编6篇；发布申报通知259篇，结果公示154篇，活动通知84篇，活动资讯29篇，资讯动态289篇；已支持十多个涉企服务部门40多项业务“线上走”，实现业务线上线下融合，办理业务3000多笔，兑现各类惠企资金约3500万元；平台累计访问量突破80万人次，其中政策文件信息浏览量达30万人次，申报信息浏览量达43万人次。平台也入选了2022年度南通市创新生态“萤光涌现”计划首批创新试点项目榜单、南通市“2022年度十佳政务服务营商环境创新案例”。经过一年的建设运营，信息发布、线上服务、运行规范等机制日益成熟，呈现以下四个明显特点：

一、统筹集成，形成统一服务门户

按照“统筹规划、分期建设、部门区镇共享”的一体化推进模式建设，该平台于去年4月29日上线，目前已成为区级企业发展服务枢纽平台。线上，提供包括网站、微信小程序、南通百通App海门频道在内的多种访问方式，一站获知各级惠企政策信息，业务线上办理，诉求在线提交。线下，在区政务大厅三楼设立企业服务专区，作为线上平台的补充，为广大企业和群众提供各类代办帮办、指导协调等。同时积极贯彻落实省市企服要求，与省“苏企通”、省政务旗舰店、市“惠企通”等上级企业服务平台对接联动，实现省、市、区三级平台用户贯通、数据同步。目前，平台各类注册用户累计达到8000余户。

二、一网通办，支撑政策全链服务

在政策递送环节，平台聚焦政策查找难、理解难，建设了“政策管家，一库统管、一站发布”板块，企业可以随心检索，并提供“政策定制”功能，为企业智能匹配“我的政策”，精准推送相关政策，实现“政策主动找企业”。在咨询辅导环节，建设“活动助手”，一站集成各类活动信息，实现活动在线报名、参会提醒、现场扫码签到、课件收藏等全程掌上服务支持。在申报经办环节，建设“申报直达”板块，通过集成化申报中心，通知公告一站获知，一键直达经办，支持相关部门涉企业务“线上走”。在资金兑现环节，聚焦政策兑现“最后一公里”，建设资金拨付业务系统，重塑资金拨付流程，系统自动通知、企业简单核实、线上打印收据、拨付进展透明，政策速达企业，支持免申即享。

三、多措并举，提升企业幸福指数

平台运行以来，我们始终立足企业需求，结合部门职能，不断优化和丰富系统功能，切实提升申报和审核便利度。在原有基础上，联合人社局开通区内涉企工资纠纷调处通道，已处理纠纷60多起，有效缓解社会矛盾。开通企业用工需求联合发布机制，累计阅读量超10万人次。联合区公共资源交易中心开设公共资源交易专区，累计阅读量近1万人次。联合科技局发布科技中介资源，联合金融局开通企业融资需求通道，联合人才办开通人才计算器、人才金融服务功能等。

四、聚焦实效，建立健全运行机制

目前，已构建由39家涉企部门、11家区镇组成的联动服务体系，各单位明确分管领导和管理员，建立由140多名工作人员组成企业服务联动工作群。今年6月，出台《“万事好通·马上办”海门区一站式企业发展数字化服务平台运行管理暂行办法》，从部门职责、工作机制、运行保障等多方面强化管理，积极推进涉企服务从靠文件到靠软件、看脸面向看界面转变，保障平台高效运行，提升企业和群众的获得感和满意度。

借此机会，我们正式对外发布“民企诉求直通车”，全区中小微企业只需用手机扫描诉求二维码，根据提示详细填报企业诉求，我们会第一时间反馈，通过企业服务联动工作机制实现快速交办并跟踪诉求落实情况，积极为广大企业纾困解难，扎实推动民营经济高质量发展。下阶段，我们也将加强常态化宣传推广力度，协调相关业务主管部门，精细化梳理本部门涉企申报业务，充分发挥平台枢纽作用，实现“数据多跑路、企业少跑腿”，更深层次探索政策服务、政务服务集成融合，促进政策兑现、服务供给更加规范、协同、高效，助力企业创业兴业。

在此，也感谢媒体朋友们长期以来对政务服务工作的关心、支持和帮助，真诚地欢迎媒体朋友们监督。我们也期盼与媒体朋友们一道促进全社会形成关心改革、支持创新的良好氛围，确保各项工作顺利推进。谢谢大家！

王宏:

谢谢潘局长！

现在进行第二项议程，下面我们进入提问环节，各位记者朋友如果有感兴趣的问题，可以向出席发布会的有关同志进行提问。

记者：

刚才潘局长讲到可以通过网站、微信小程序、南通百通App海门频道在内的多种方式访问“万事好通·马上办”平台，请具体介绍下？

曹宇新：

感谢这位记者朋友的提问。是的，为了方便广大企业和个人，可以通过三种方式访问。电脑端可以在百度等搜索引擎中输入“海门万事好通·马上办”或者直接输入网址：https://one.haimen.gov.cn/，移动端可以搜索微信小程序“万事好通·马上办”或者通过南通百通App，在App的左上角选择“海门区”，在首页中间醒目位置可见平台访问界面。这里需要说明一下的是，在电脑端展示的内容和功能比较全面，而在移动端展示的内容相对来说是电脑端的“精装版”。

记者：

刚才平台上注册用户达8000户，请问如何注册平台以及注册后有什么作用？

曹宇新：

感谢这位记者朋友的提问。这个注册分成企业和个人两类，因为平台上有些业务需要以企业名义办理，有些是个人办理。平台已实现了与“江苏政务服务网”统一身份认证体系的对接，也就是说企业和个人如果已经注册了江苏政务服务网的法人或个人账号，那就直接使用该账号登录即可，无需再次注册，同时随着如今大力推行“电子营业执照”应用，8月，平台也新开发支持使用电子营业执照App，微信或支付宝小程序扫一扫登录平台。

个人可以微信搜索“万事好通·马上办”平台小程序授权手机号，进行注册登录或者在网站首页使用手机验证码进行注册登录。

记者：

“万事好通·马上办”是一个综合性的企业服务平台，刚才听了介绍，有很多涉企部门都在使用，请问如何保障这个平台有效运行的？

曹宇新：

感谢这位记者朋友的提问。区委区政府一直都重视和关心平台的运行工作，多次专题听取平台建设和运行情况汇报，并提出一定要用足用好、不断深化平台功能的要求。我们一开始就建立了由主要涉企部门和各区镇组成的联动服务体系，各单位均明确分管领导和平台联络人，及时做好对接和服务工作。今年6月，由区政府办公室印发了《“万事好通·马上办” 海门区一站式企业发展数字化服务平台运行管理暂行办法》的通知，该办法从职责分工、政策管理、项目申报管理、结果公示、企业诉求处置等多个环节进一步作出规范，保障平台运行质效。

记者：

请问目前在“万事好通·马上办”平台有哪些业务在开展，线上和线下申报有什么区别呢？

曹宇新：

目前，有“人才生活津贴申报”“人才学历提升补贴申报”“帮带介绍补贴申报”“规上企业招聘外来人员补贴申报”等16项常年申报业务，以及相关涉企主管部门根据上级部署开展的具有时效性的各类涉企申报。

对于企业和个人来说，原来申报是纯线下，自行申领申请表，现场递交纸质材料；现在在线填报，免交纸质材料，审核退回，线上修改，0跑腿；业务设计优化，只需要填写1张申请表，并简化了承诺书；业务进度公开透明，审核结果短信和邮件实时通知。

记者：

请问“万事好通·马上办”平台的企业用工发布机制是如何运行？这块应该是广大企业和市民都比较关心和关注的。

曹宇新：

感谢这位记者朋友的提问。今年2月来，平台与人社局人才服务中心建立合作机制，该中心通过多渠道获得我区内相关企业招聘信息，每周五下午通过马上办平台发布，目前已发布30多期，累计信息浏览量超10万人次。另外，区内企业如有招聘信息发布需求，也可联系各区镇企业发展服务条线，平台为每个区镇建有一个用工发布专区,通过各区镇联动在平台上及时发布。请广大市民放心，平台发布的招聘信息都是经过人社部门和各区镇把关，真实有效。有需要的市民关注这一招聘渠道，在解决企业用工需求的同时，也能找到一份满意的工作。最简便的访问方式就是微信搜索“万事好通·马上办”平台小程序，在首页找到“用工需求”，然后点击即可获取。

王宏：

感谢大家对行政审批和马上办平台工作的关心和支持，希望在座的记者朋友和各单位领导能在今后的日子里继续提出宝贵意见，也希望可以帮我们多多宣传和推广。由于时间关系，今天的提问就安排到这里。如果大家还有问题，欢迎会后和我们相关的领导或科室作进一步交流。本次新闻发布会到此结束。再次感谢大家参加今天的发布会，祝大家工作愉快、身体健康。再见！