为加强政民互动交流，树立政府良好形象，让广大市民走进热线、了解热线工作，8月4日下午，海门区12345热线开展了以“村居12345面对面 基层服务心连心”为主题的“市民开放日”活动，深入了解市民对热线服务、城市管理等相关问题的意见和建议。海门区区域社会治理现代化指挥中心党组书记、主任葛文骅参加相关活动。

12名村（社区）支部书记代表分别参观了海门区区域社会治理现代化指挥中心三楼党建活动中心，四楼大厅，听取了关于12345平台概况、工作流程以及社情民意监测预警平台的介绍。

代表们亲自体验接听来电、工单抽听、案件抽查、回访等热线运行全过程。通过现场观摩远程视频核查，查看部门对案件的处置情况。

在参观体验结束后的座谈会上，就如何优化海门12345热线便民利企服务项目进行了深入探讨，代表们提出了宝贵的意见和建议。

葛文骅指出，12345热线平台作为百姓诉求第一窗口、建言献策第一通道、效能监测第一线索、调查研究第一资料，希望村（社区）支部书记市民代表们对平台工作人员、热线成效、工作中困难予以理解和支持。

代表们表示此次活动非常有意义，希望今后多举办此类活动，让更多的市民走进12345，了解12345，支持12345。