海门街道抓好城市精细化管理，探索全民参与文明城市长效管理新路径，充分发挥“社区、物业、业委会、网格员、志愿者”等五位一体基层管理力量，从真心实意为人民服务出发，多方协同继续推动长效管理提质增效，让问题更“小”，服务更“实”，幸福更“满”。

以志愿之风营造文明氛围

海门街道重视志愿服务作用、培育志愿文化，充分发挥新时代文明实践站的影响力，以问题和需求为导向，针对不同人群和需求为社区居民提供精准、多元的“定制型”志愿服务。志愿服务凝聚“大力量”，培育攻坚志愿服务队，消除各角落“脏、乱、差”现象，形成全员参与文明创建的浓厚氛围，切实奏响新时代文明实践主旋律。志愿服务展现“大作为”，志愿者们通过入户走访、现场调查、开展座谈等方式，对居民的诉求进行摸底调研，积极采纳群众意见和建议，破解突出问题。如今随处可见的文明休闲座椅、排列整齐的公共晾衣架、新增加的电瓶车充电桩、笔直宽阔“黑色化”的道路，处处彰显文明之美。志愿服务托起“大幸福”，充分发挥“文明标杆”的示范带头作用，志愿者黄玉萍是省劳模，也是解放西路社区攻坚志愿服务队伍中的一员，辖区居民群众在她的激励和影响下，自发加入文明城市长效管理志愿者队伍，将文明行为带给身边的每一位居民。

以网格之效筑牢文明根基

为加强文明城市常态长效管理，海门街道开展集中攻坚整治行动，凝聚网格志愿力量，投身环境整治、文明行为引导等工作，聚焦不足抓整改，努力提升着居民的幸福指数。充分发挥“前哨”作用，做好巡查员，网格员“化身”巡查员，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，对环境卫生、小区飞线、杂物堆放、墙面污损等问题进行集中“地毯式”排查，将问题梳理分类、记录、及时上报，营造了良好的卫生环境秩序。充分发挥“劝导”作用，做好保洁员，网格员积极引导居民群众文明出行，针对行人闯红灯、不戴头盔，不走斑马线，乱停乱放等不文明行为，及时劝导并制止；同时对小区内白色垃圾、枯枝烂叶、“牛皮癣”小广告、楼道内外乱贴乱画等问题进行全面的清理。充分发挥“喇叭”作用，做好宣传员，网格员充分发挥自身优势，积极奔走于小区小巷间，通过小喇叭、微信群及入户等形式，针对沿街晾晒衣物、被褥、毛巾等不文明现象，空中飞线充电、消防通道乱停车等不文明行为进行宣传引导。

以管家之力助推文明自治

城市基层治理是社会治理的重要组成部分，做好社区治理工作，解决的是服务城市居民“最后一公里”的问题，核心在于终端见效、群众有感。海门街道通过“社区+物业+业委会”的运行模式，有效发挥社区“组织员”作用，充分激发居民的“主人翁”意识，不断规范物业的“服务员”责任，定期开展邻里守望、互帮互助服务。加强队伍建设，提高服务水平。海门街道打造“红管家”服务队伍，构建“街道统筹、多元参与、上下联动、共建共享”的“红管家”物业工作新格局，有效激活城市基层治理“神经末梢”，形成小区问题有渠道反映、便民服务有平台体现、群众难题有机制解决的工作闭环。凝聚基层合力，引导居民共治。“红管家”服务队伍定期组织社区工作人员、物业服务人员、居民代表等召开联席会，围绕环境卫生、安全巡检、停车规范等问题开展民主讨论，以“零距离”“嵌入式”的方式，构建共治共享的基层治理新格局。强化行业监管，改善小区环境。“红管家”服务队伍针对长效管理中难点、重点进行查看和探讨，同时对存在的违章停车、杂物乱堆等突出问题进行现场协调，物业根据现场情况立行立改。