海门市12345政府公共服务中心隶属于海门市人民政府办公室，主要负责12345热线平台和数字城管系统的运行、管理以及对各联动部门的协调、考核。
主要负责12345政府公共服务平台来电、短信、邮件的记录、整理、分类、交办、协调、反馈；受理“12319”城管热线和本市实施数字化城市管理区域内各种城市管理问题的现场信息和处理信息的采集、分类、办理和报送；梳理热点、难点问题和市民的批评、建议，及时形成报件，呈市委、市政府有关领导；负责对12345热线和数字城管系统成员单位的培训、协调、考核；负责12345政府公共服务平台和数字城管平台系统的维护和管理，建立城市管理电子台账，实施信息管理。