海门市12345政府公共服务中心（市数字化城市管理中心）设3个内设机构：
1、办公室
协助处理12345政府公共服务中心的日常工作；负责文秘、档案、机构编制人事、纪检、机要、保密、信访、接待等工作；负责财务工作；负责制订管理规章制度并组织实施；
2、受理科
负责12345政府公共服务平台和“12319”城管热线来电、短信、邮件等的记录、整理、分类、交办、督查、反馈等工作；负责梳理热点、难点问题，及时形成呈报件，呈市委、市政府有关领导批办;负责综合分析群众反映的各类诉求，及时向市委、市政府报告重要社情民意；负责做好12345政府公共服务平台和“12319”城管热线受理事项的办理工作情况通报、分析总结和归档立卷工作；整理汇总上报意见和建议；做好对实施数字化城市管理区域内的日常巡查、信息采集上报、审查信息确认、结案信息受理等工作。
3、督查科
负责对责任单位不明确的事项进行协调，确定责任单位、配合单位和整改期限；负责对特别复杂的问题进行分析认定，查找原因，提出解决办法；负责对未能及时处置问题的责任单位进行督促，限期整改；对多次不整改的责任单位，发放整改通知书，并向其上级领导通报相关情况；负责对成员单位的业务培训与指导、协调、检查和考核工作；负责对各职能单位办理市民的来电、短信及邮件情况的考评；对各镇、市各有关部门（单位）履行有关工作职责的情况进行监督、考核和评价及本机关内部的工作进行绩效评价、制度评价和个人评价。
4、技术维护科
承担12345政府公共服务平台和“12319”城管热线信息系统及终端的日常维护，安全保障；协调配合软件开发商、系统集成商的系统运行的维护工作；负责12345政府公共服务平台和“12319”城管热线软硬件系统的设备更新和配置工作。