为进一步深化财政系统的行风建设，建立健全政务公开制度，切实转变机关工作作风，不断提高机关办事效率，增强服务意识，决定在我局实行首问负责制。
      一、首问负责制是指对来我局办事的人员询问有关问题和联系工作时，第一个被问到的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。
      二、对属于本科室业务范围或本职责范围内的事，能办理的要按规定及时办理，不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。
      三、对服务对象提出的非本职工作范围内的工作，而属于其他科室职责范围内的事，首问者必须帮助联系相关科室，协助找到有关人员，解决服务对象要求解决的问题；经办科室由于特殊原因无人时，应该告知联系电话及联系人姓名，做到让前来办事的人员满意。
      四、首问者借故推诿、推脱、不予解答，不予协助服务对象联系有关人员解决问题的，按失职论处。第一次，责令限期改正；第二次给予通报批评，取消评先资格；第三次扣发年度考核奖，给予待岗或调离岗位。
      五、对来我局办事人员态度粗暴蛮横，造成不良影响的，给予效能告诫一次或行政警告处分，在全局干职工大会上通报批评。
      六、询问事项属于本科室办理的不按规定办理，推诿扯皮的，给予效能告诫一次。
      七、询问事项属于其他科室办理而不将管理、服务对象带至经办科室，一推了之的，给予诫勉教育一次。
      八、对按规定不能办理的事项，不向管理、服务对象解释说明而引起争吵的，给予诫勉教育。
      九、对本科室有2人(次)被诫勉教育的，对科室主要负责人诫勉教育一次；有2人(次)被效能告诫的，对科室主要负责人效能告诫一次。
      十、机关工作人员被诫勉教育两次或效能告诫一次的，本年度不能评为优秀；一年内诫勉教育三次或效能告诫两次的，年度考核应定为不称职或不合格，同时调整工作岗位。
      十一、本规定自二○一二年一月一日起生效。

 

 

 

二○一一月十二月二十八日