民以食为天，食以安为先。食品安全关乎每个人的身体健康与生命安全，是社会关注的焦点问题。然而，在现实生活中，餐饮服务行业偶有食品安全“小插曲”发生，这些看似不起眼的消费纠纷，不仅影响着消费者的用餐体验，更可能对消费者的身体健康构成潜在威胁。

国庆期间，高女士一家三口来余东游玩。在平台上订购了某酒店的住宿两天。第二天早上在用餐时，孩子在煎好的荷包蛋上吃到了一只小虫子。酒店餐厅承认存在异物，为其更换了餐品。高女士认为在该酒店用餐时，吃到了异物，酒店应当承担责任。经过双方协商，酒店同意承担责任，退给高女士一天的住宿费作为赔偿。而高女士坚持要求2天的住宿费用全部退还。双方未能协商一致。

区市监局余东分局接到投诉工单后，高度重视消费者的诉求。工作人员第一时间联系，但是未能接听电话。随后，工作人员迅速前往该酒店展开调查，现场对酒店后厨开展了检查，并查看了酒店食材的相应进货票据，均未发现问题。在调查过程中，也询问了酒店餐饮部的负责人，证实了高女士所反映的情况。经过同酒店负责人反复沟通，酒店最终认识到自身存在的问题，并同意等平台费用到账后便为高女士退两天的住宿费。

针对此次纠纷暴露出的问题，区市监局余东分局对涉事酒店进行了教育，要求其深刻吸取教训，在今后的经营中要严格加强后厨管理，严把食品质量关，切实保障消费者舌尖上的安全。