近年来，包场镇认真贯彻落实中央和省、市、区各项决策部署，紧扣实战实用实效导向，围绕矛盾纠纷调解、风险隐患预警、平安法治宣传、特殊人群管理等社区治理和社会事务，积极推进社会治安综合治理中心建设，为构建和谐社会、平安社区奠定了坚实的基础。

强化组织保障，完善基层治理体系

包场镇社会治安综合治理中心以整合资源、畅通渠道、提高效率为手段，有效整合各类社会管理资源，融合社会矛盾纠纷调处中心、信访接待中心、公共法律服务中心（非诉讼服务中心）、派出所，建立了社会事务“一站式”受理、集中办公“一体化”运作、接待群众“一条龙”服务、解决问题“一竿子”到底的基层社会服务管理新机制，中心软硬件建设方面均达到A档社会治理综合服务中心标准。

镇社会治安综合治理中心横向联动12个职能部门，纵向贯通覆盖43个村（居）118个网格的三级联动运转体系，强化党建引领，积极推动“党建+网格”“警格+网格”建设，完成118个网格驿站全覆盖，搭建“村‘两委’→网格→宅上党小组”的治理框架，构建总网格长、网格长带动党小组长、村居小组长、志愿者等“一格多员”的社会治安综合治理体系。

深化机制创新，提升矛盾化解能力

镇社会治安综合治理中心通过线上线下结合的方式快速处置群众诉求。“线上”全面发挥“南通市城乡社区网格化服务管理智能应用”平台、12345热线作用，及时了解辖区动态，化解各类矛盾隐患；线下做实网格化服务管理，坚持“未诉先办、靠前处置”的工作思路，推动热线工单办理和网格员走访相结合常态化开展分析研判。遵循分级负责、归口管理的原则，逐级分流转办，对群众反映强烈、涉及多个部门、影响面宽、解决难度大的问题，报请党委、政府主要领导后，指定专人赴现场协调。

镇社会治安综合治理中心充分发挥牵头协调、指挥调度、中坚化解作用，进一步推动矛盾化解。严格落实矛盾纠纷联动联调机制，由中心牵头，整合政法、条线部门、村居、派出所、包场法庭、法律顾问等力量联动化解，形成调解工作合力。对特定领域的重大疑难纠纷由相关条线部门的分管领导牵头，召集条线部门、政社办、司法所、派出所和村居成立联合化解工作组，对暂未化解的矛盾纠纷由政社办落实专人跟踪，确保事事有回应，事事有着落。

优化服务效能，夯实基层基础

全镇按照“一站式”服务的要求，简化程序，节约成本，提高效率。从镇各部门抽调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员，审批办理计生、民政、医保等社会事务，做到热情接待办事群众，耐心解答群众疑问，自觉接受群众监督，办事程序阳光操作，确保群众的诉求件件有答复，事事有交代。群众只要到中心办事，就能足不出户，享受到专人引导、全程陪同的优质服务。全镇加大综治信息平台建设，组织干部、网格员进村入户采集每一个家庭基本信息，编制综治防控网，绘制亲民地图，搭建社会治理信息平台。镇村综治中心依托信息平台和手机终端系统，发挥社会治理信息系统的事件处理、信息收集、纠纷排查流转、数据分析等功能，及时发现问题隐患，及时分流办理。