“你家的狗又开始叫了，还让人怎么睡觉！”5月20日， 村民张某与邻居李某因宠物犬吠叫问题发生口角。张某从事夜班工作，需白天补睡，而李某饲养的两只宠物犬却频繁吠叫。张某多次沟通无果，认为李某未尽管理责任；李某则坚称养狗是个人自由，双方矛盾一触即发。网格员江颖介入后，先走访周边住户收集信息，再查阅社区宠物饲养管理规定后，分别与双方沟通，向李某阐明“养宠自由需兼顾他人权益”，建议采取佩戴嘴套、增加陪伴等降噪措施；同时劝解张某体谅对方非故意为之。经过耐心调和，双方最终握手言和。

在包场镇的大街小巷，有这样一群人，他们每日用脚步丈量民情，以专业与温情化解基层矛盾，被亲切地称为“小巷总理”。他们的调解本上，记录着宠物犬吠、房屋漏水、土地纠纷等家长里短，而每一个“格子故事”里，都藏着基层治理的温暖密码。

“这是我们家的承包地！”“我家房子盖了十几年，凭什么要拆？”5月6日，急促的争吵声打破了永康村的宁静。网格员黄蓓蓓接到消息便赶往现场安抚双方的情绪。原来，早先徐大哥家在装修小屋时占用了陆大妈家的自留地，两堵砖墙间的缝隙仅容半人通过，这件事成了横亘在两家人心中的刺。为了尽快解决矛盾，当天夜里，黄蓓蓓反复比对两家的土地清丈数据。次日清晨，她协同总网格长与住建部门工作人员现场勘测，提出“屋檐缩短30厘米、墙角改弧形”的方案。在她的劝解下，双方同意按方案整改，多年积怨化解。

灵树村江某与周某的矛盾，源于一口废弃化粪池。夏日临近，池边蚊虫滋生，江某多次与周某协商拆除事宜，但周某认为化粪池属自家所有，拒绝拆除，双方矛盾不断激化。上月中旬，双方再次发生激烈争吵。听闻此事，网格员江晓阳冒雨赶来。他没有急着调解，而是先用自己带来的工具将池子周边的杂草清理干净，又用塑料布仔细遮盖，以行动缓和矛盾。“周阿姨，这化粪池直接拆了也可惜，但搁在那里确实不美观还味儿大。咱们想想两全的办法？”江晓阳耐心劝说。随后的3天里，他往返于两户人家，给周某看化粪池改造案例，带江某参观村里封盖范例。调解室里，他展示画满标注的“花坛式封盖+绿植美化”设计图，最终打动了周阿姨。施工时，江某送来春笋致歉，曾经的“纷争池”变身“和谐花池”，新栽月季映出邻里温情。

本月初，三门闸村海湾假日花园12栋电梯故障多日，居民出行受阻。业主群抗议声此起彼伏，物业王经理称“维修基金审批需一月，配件也需要外省调运”，矛盾持续发酵。网格员张炜得知此事后，握着住户联名写的请愿书，敲开了物业办公室的门。“王经理，您看这电梯一直无法正常使用对住户来说也是个不小的影响，能不能特事特办？”连续一周，张炜在街道办、住建局和物业之间来回奔波，厚厚的文件袋里塞满加急申请材料。她蹲在电梯井旁，和维修师傅一起研究故障代码；在建材市场挨家询问配件货源，两天后终于联系到一家本地供应商愿意连夜供货。维修当日，电梯重新正常运行时，业主们鼓掌致谢。