前不久，在海门街道解放西路社区金色维也纳小区，王大爷和李大爷因为楼道堆放的杂物起了争执。王大爷觉得李大爷堆放的物品影响通行，李大爷则认为公共区域大家都能使用。网格员沈丹在走访中了解到两人的矛盾，立即介入调解。她耐心倾听双方诉求，安抚情绪，随后依据社区关于公共区域使用的相关规定，指出楼道属于消防通道，堆放杂物不仅影响通行，还存在安全隐患，成功劝说李大爷将杂物清理干净。经过耐心劝说，王大爷和李大爷握手言和，一场邻里纠纷悄然化解。

近年来，海门街道依托“精网微格”工程，以“时时倾听民意、处处维护和谐”为工作目标，建立“日巡查、周分析、月总结”工作机制，建立“一户一档”动态数据库，精准绘制“民情地图”，畅通民意反映渠道，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，高效推动把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

“多亏了网格员小沈的协调，我们终于可以安心午睡了！”居民李奶奶夸赞道。李奶奶是日新新村社区居民，因小区维修墙面，施工噪声引发了居民与施工方的矛盾。网格员沈玉婷得知情况后，第一时间上报至社区，社区联系民警、施工方代表、物业召开协调会。经过多方协调，施工方表示愿意调整施工计划、合理安排施工时间，矛盾得到了有效解决。

上月中旬，双高村网格员王丹丹收到政务热线派单，网格内八旬老人林奶奶反映儿子推诿赡养问题。王丹丹接单后立即上门核实，老人的两个儿子因经济问题和家庭原因，在老人赡养责任问题上互相推诿。王丹丹联系总网格长一同前往调解，对老人的两个儿子晓之以理、动之以情，最终两个儿子达成共识，共同赡养父母，好好照顾老人。

在海门街道指挥中心，巨大的电子屏上实时跳动着全街道的人口数据、网格事件、民生诉求等信息，海门街道依托网格化服务管理平台、12345政务热线平台，形成“事件收集—分析研判—精准派单—事件办结—结果反馈—工作评价”的双向融通、闭环运行机制，实现矛盾纠纷预警、重点人群管理等“一网统管、一屏通览”。

接下来，海门街道将持续深化“枫桥经验”本土化实践，以网格化服务管理为切入点，以群众需求为落脚点，着力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥式”网格，变基层“末梢”为治理“前哨”，基层治理更有温度、更富成效。