今年3月15日是第44个“国际消费者权益日”，为进一步提升消费者维权意识，优化全区消费环境，守护消费者合法权益，营造安全、放心、诚信的市场氛围，海门区市场监督管理局公布了一批典型执法案例，涉及儿童玩具、电动自行车、计量公平、养生保健等多个与群众日常生活密切相关的领域，通过曝光违法违规行为、解读相关法律法规，引导经营者依法诚信经营，提高消费者自我保护意识，切实筑牢消费安全防线。
案例一：海门某儿童玩具租赁服务部经营无3C认证儿童玩具案
【案例简介】
2025年3月16日，海门区市场监管局根据群众匿名投诉举报，对海门某儿童玩具租赁服务部开展执法检查，发现当事人通过游艺机投币方式向消费者提供的塑胶“扭蛋”儿童玩具，均未标注3C认证标识，当事人现场亦无法提供相关3C认证相关材料。经查，当事人共购进大号“扭蛋”40个、小号“扭蛋”400个，涉案玩具货值金额共计320元。
【案例评析】
本案例是儿童消费领域典型的违反3C认证管理规定的案件，具有鲜明的行业警示意义。从法律层面来看，3C认证是我国针对涉及人体健康、人身财产安全的产品实施的强制性产品认证制度，儿童玩具作为直接关系未成年人安全的产品，纳入3C认证管理范畴是法定要求。当事人经营未取得3C认证的儿童玩具，违反了《中华人民共和国认证认可条例》第二十九条第一款的规定，2025年5月7日，海门区市场监管局依据《中华人民共和国认证认可条例》第六十六条规定，对当事人作出罚款的行政处罚。
【案例启示】
市场监管部门将继续强化重点领域监管力度，聚焦儿童玩具、文具、食品等未成年人消费高频品类，加大对游戏场所、母婴店、租赁服务部等经营主体的抽查频次，畅通投诉举报渠道，及时回应社会关切，深化“执法+整改”全链条管理，在依法处罚的同时，通过“回头看”检查督促当事人彻底整改。持续加强普法宣传引导，结合典型案例向经营者普及强制性产品认证相关知识，明确经营责任边界，提升行业整体合规水平。
案例二：如东某电动车经营部销售不合格电动自行车案
【案例简介】
2025年4月1日，海门区市场监管局受南通市市场监管局指定管辖，对如东某电动车经营部开展执法检查，现场查获13辆车身加长、电池仓空间容量增大的电动自行车，该批车辆外观与合格证标注的外形简图不符。经查，当事人共从无锡某电动车制造有限公司购进该品牌电动自行车29辆，其中11辆已销售至海门各门店并被扣押，涉案车辆货值金额共计77700元，当事人违法所得2900元。经检验机构检测，该批车辆尺寸限值（鞍座长度）、蓄电池防篡改项目不符合GB17761-2018《电动自行车安全技术规范》要求，判定为不合格产品。
【案例评析】
当事人销售不符合国家安全技术规范的电动自行车，其行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款的规定。2025年6月11日，海门区市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定，对当事人作出没收不合格电动自行车及违法所得，并处以罚款的行政处罚。
【案例启示】
电动自行车的产品质量直接关系到消费者的出行安全，规范电动自行车生产、批发、销售全链条市场秩序是市场监管部门的重要职责。本案的查办，彰显了市场监管部门对电动自行车质量违法行为的严厉打击态度，通过全链条溯源执法，既对销售环节的违法行为形成有力震慑，也推动了生产源头的质量监管，倒逼经营者严格遵守产品质量标准。
案例三：海门某水产品经营部使用具有作弊功能的计量器具案
【案例简介】
2025年1月22日，海门区市场监管局执法人员对海门某水产品经营部开展执法检查，发现当事人使用的ACS-30型电子计价秤具备作弊功能。经查，该计价秤可通过按动“精”“品”等按键及“8”“5”“2”“7”“去皮”的固定顺序开启作弊功能，篡改显示重量、标注虚假物重。
【案例评析】
当事人在经营活动中使用具有作弊功能的计量器具，违反了《集贸市场计量监督管理办法》第九条第（四）项的规定。2025年4月18日，海门区市场监管局依据《集贸市场计量监督管理办法》第十四条第二款、《中华人民共和国计量法实施细则》第四十六条规定，对当事人作出没收作弊电子计价秤以及罚款的行政处罚。执法部门同时将相关情况通报至涉案集贸市场管理方，并对其管理方开展行政约谈，督促其履行计量管理主体责任。
【案例启示】
计量器具的准确性是市场公平交易的基础，关乎消费者的切身利益和市场经营秩序。“鬼秤”等作弊计量器具的使用，严重破坏了公平交易的市场环境，损害了消费者对经营者的信任。本案的查办，体现了市场监管部门对计量违法行为“零容忍”的态度，通过快速立案、严厉查处，震慑了不法经营者。同时，执法部门对集贸市场管理方的约谈，推动了市场管理主体落实监管责任，形成了“经营者自律+市场方管理+监管部门监管”的计量监管合力，切实维护了集贸市场的公平交易秩序，保障了消费者的合法权益。
案例四：海门区某养生保健服务部虚假宣传案
【案例简介】
海门区某养生保健服务部以“免费试吃”为噱头，吸引老年消费者参与线下推介活动，通过现场讲解、视频宣传等方式，向老年群体推介“国豫堂牌破壁灵芝孢子粉胶囊”“国豫堂牌牦牛骨髓肽粉”等产品，并虚假宣称上述产品具有治疗心慌、气短、亚健康，调理血脂，预防脂肪肝，可作为肿瘤治疗辅助用药等疾病治疗功效。经查，上述产品实际为保健食品或特殊膳食食品，当事人的相关宣传无任何事实依据，属于虚构产品功效的虚假宣传行为。
【案例评析】
当事人利用老年群体对健康的迫切需求和信息辨识能力较弱的特点，通过虚假宣传方式误导消费者，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第八条第一款的规定。海门区市场监管局依据该法第二十条第一款规定，对当事人作出责令停止违法行为，并处以罚款的行政处罚。
【案例启示】
老年消费群体是消费权益保护的重点群体，“银发经济”的健康发展需要规范的市场环境。本案的查办，不仅对针对老年人的虚假宣传违法行为进行了严厉打击，也为老年消费者敲响了警钟，提醒其面对“免费试吃”“会销讲座”等宣传场景时保持理性，警惕夸大、虚假的产品功效宣传。同时，市场监管部门将持续聚焦老年消费市场，加大对养生保健、食品药品等领域虚假宣传行为的查处力度，切实维护老年消费者合法权益，营造安全放心的老年消费环境。