1

市场监督管理职能较多，特种设备、食品药品等监管专业性强，执法人员综合执法水平有待进一步提高

借助“智慧监管平台”，运用信息化和现代化监管手段，提高监管水平；加强业务培训，强化专业化执法人员的发现、储备、培养和使用， 提高岗位能力，进一步提升综合执法水平。

即知即改，长期坚持

智慧监管服务平台已基本完成各系统数据对接和导入，12345投诉举报平台、食品、药品监管平台已运行。

在全系统开展“使命在‘监’”赋能工程，已制定实施意见、活动安排表，编写市监系统《应知应会业务知识手册》；目前，正按照“使命在‘监’”赋能工程安排表开展活动。

2

市场监督管理行政执法涉及的法律法规较多，执法办案业务水平有待进一步提高

加强行政执法人员法律法规知识、监管业务知识的学习，增强学习的系统性；学习执法办案先进典型，全面掌握执法流程和要求，严格依法行政，提升执法办案水平。

即知即改，长期坚持

制定下发《南通市海门区市场监督管理局“厚植为民情怀、提高执法水平”学习培训计划和推荐书目清单》；业务科室准备在2月份开展培训；树立执法办案先进典型并组织向先进典型学习；严格按照执法流程，执行行政执法“三项制度”，提升执法水平。

3

在柔性执法方面开展的程度需进一步提升

树立以人为本的理念，执法人员在执法中要坚持处罚与教育相结合；在日常执法检查中加强市场监管法律法规宣传，进一步推行说理式执法，提升柔性执法程度。

即知即改，长期坚持

推行行政处罚免罚轻罚制度，根据江苏省、南通市市场监管领域轻微违法行为

不予处罚和从轻减轻处罚规定，对符合条件的行政行为严格执行免罚轻罚。

4

监管对象多、职业打假人举报投诉较多，基层执法人员短缺，执法力量薄弱

利用“3.15消费者权益日”、日常监管等加大法律宣传力度，促进消费者理性维权，提高经营者法律意识，督促其合法经营、诚信经营。

即知即改，长期坚持

开展3.15消费者权益日、4.26知识产权、质量月、12.4宪法日等加大法律法规宣传；日常监管中宣传市场监管法律知识。

5

执法队伍青黄不接，执法能力参差不齐

通过执法人员交流学习、观摩实践、“青蓝结对”、执法技能竞赛等方式，提高执法办案能力。

即知即改，长期坚持

已开展执法业务交流研讨、“薪火传承、青蓝共进”结对、执法观摩实践、执法技能培训竞赛等活动，提高执法办案能力。

6

因投诉举报多，工作人员有时答复时过于简单，说理性不够透彻。

加强对工作人员的业务培训及考核。

即知即改，长期坚持

2022年2月11日开展投诉举报业务条线培训，制定下发举报投诉工作量化目标考核细则