今年以来，区信访局坚持以党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访重要思想为指导，围绕区委、区政府决策部署，以服务大局、服务基层、服务群众为目标，以“信访突出问题攻坚化解年巩固提升年”活动和信访问题源头治理三年攻坚行动为抓手，深入推进进京访突出矛盾“百日会战”，全力以赴打好突出信访问题攻坚化解、治理初信初访的主动仗、攻坚仗和整体仗，完成各项信访保障任务。我区获评2022年度全省信访工作示范县（市、区），全省治理重复信访、化解信访积案专项工作先进单位，信访工作在南通高质量考核中列第一等次。

（一）狠抓机制创新，多举措打造阳光信访。区信访局始终牢记为民初心，把“为民解难，为党分忧”作为信访工作的出发点、落脚点、着力点，努力建设成为教育领导干部的“学校”，解决群众诉求的“核心”，化解社会矛盾的“堡垒”。一是始终把矛盾化解攻坚、“四率一占比”作为“一把手”工程来抓。二是落实领导包案，推动问题化解。全面落实党政领导干部大接访、大下访等规定，不断完善区领导定点接访、主动下访、包案化解、联系群众等长效机制，高效推动领导接访工作常态化。三是围绕“四个重点”，坚持问题导向、精准发力，通过矛盾纠纷多元化解、引入社会调解员等措施，确保一大批疑难信访问题从“案结事了”到“事心双解”。

（二）狠抓制度规范，严格落实信访工作责任制。区信访局坚持从抓好源头预防、风险研判和信访突出问题攻坚化解下手，积极推进领导干部带案下访、约访、走访、办访等活动，切实从源头上遏制集体访、越级访、重复访上升的势头。一是深化矛盾排查，强化源头预警。每周组织滚动排查信访矛盾纠纷隐患，做到底数清、情况明、不留死角。二是坚持首接首办责任制和落实联合接访大厅坐班接访制，按问题性质和内容进行分流，引导逐级、归口走访。三是集中治理攻坚，推动积案化解。把集中治理重复信访、突出信访问题攻坚化解专项工作与持续深化城乡建设领域信访问题专项整治和规范越级进京访秩序专项整治相结合，分类施策、全力攻坚。

（三）狠抓矛盾攻坚，全力抓好信访积案化解。深入贯彻执行省、市“信访突出问题攻坚化解年”行动通知精神，以维护群众合法权益为核心，以严格落实信访工作责任为关键，集中时间、集中力量，攻坚重点信访矛盾，依法规范信访秩序，有效提升重复信访、初信初访、信访突出问题攻坚化解率，提升标准化和法治化建设水平。

（四）狠抓自身建设，倾力打造人民满意窗口。海门区信访局始终以“为人民服务”为宗旨，学先进、找差距、树形象，兑现服务承诺，把来访群众当“家人”，把群众来信当“家书”，把群众所反映的问题当“家事”。一是采取定点接访、重点约访、带案下访、登门家访、爱心回访、视频接访等多种形式，积极打造网上信访主渠道，做到网上受理、落地办理、全程公开，接受群众评价监督，从根本上解决慢作为、不作为、乱作为现象。二是深入基层与群众心贴心、面对面交流，推动信访工作由“坐等上门、被动处理”向“一线下沉、主动化解”转变，信访事项“四率一占比”明显提升，倾力打造为民解难、为党分忧的信访品牌，工作一流、群众满意的示范窗口，温馨温暖、和谐文明的群众之家。三是以创建“人民满意窗口”为目标，持之以恒加强纪律作风建设，通过常态化、制度化的学习，扎实推进管理标准化、服务精细化、接待诚信化，利用“信访维稳学习社”积极开展信访干部教育培训，提升为民办事的能力和水平，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。