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(三)对符合条件受理事项,可通过以下方式,跟踪查询评价办理情况:一是登录用户中心,打开“我写的信”,点击要查询信件的标题;二是打开“信件查询”,凭手机短信受理“查询编号”、责任单位办结后“查询码”,以及实时“验证码”,网上查询信件办理状态和答复意见,评价处理来信工作情况。